Neodoljivo raznolika, prekrasna, bogata poviješću s jasnom vizijom budućnosti, spremna sačuvati svoju tradiciju, ali i prilagoditi se zahtjevima mlađih generacija koje prilikom putovanja žele maksimum – sve je to Hrvatska, svjetski poznata destinacija za koju postoji interes čitave godine. Kako se s vremenom transformirala od ‘ljetne’ destinacije u cjelogodišnju, ali i na koji se način svake godine u potpunosti prilagođava trendovima pokazano je na Danima Hrvatskog turizma u Rovinju na kojima je ove godine sudjelovalo više od 1200 sudionika.
Održivost u središtu interesa brojnih svjetskih turističkih destinacija
Kako najbolje sačuvati resurse koji obogaćuju najposjećenije destinacije? Na koji način pobijediti u borbi protiv masovnog turizma? Kako zaštititi kulturno-povijesnu baštinu? Pitanja su to na koja su odgovore dali sudionici panel rasprave „Putovanje u održivost – iskustva destinacija!“ Uvod u raspravu dao je Kristjan Staničić, direktor HTZ-a, pritom naglasivši vrlo dobre turističke rezultate u dosadašnjem dijelu ove godine tijekom koje je hrvatski turizam ostvario 20 milijuna dolazaka i preko 106 milijuna noćenja. Kako je rekao, navedeno u odnosu na prošlu godinu predstavlja rast od 9 posto u dolascima i 3 posto u noćenjima, dok u odnosu na rekordnu 2019. godinu navedeno predstavlja izjednačenje rezultata. Kao potvrdu odlične sezone direktor Staničić je podsjetio i na prihode od turizma koji bi, prema procjeni Hrvatske narodne banke, u ovoj godini trebali iznositi oko 14.3 milijarde eura, odnosno oko 1.3 milijarde više nego lani.
„Održivi turizam doprinosi stvaranju radnih mjesta, povećava životni standard, poboljšava infrastrukturu, potiče razvoj malih poduzetnika i promiče zajedničku odgovornost prema okolišu i društvu. Kao vodeća turistička destinacija Mediterana moramo težiti ravnoteži između turističkog razvoja, zaštite okoliša i zadovoljstva lokalnog stanovništva“, poručio je direktor Staničić, dodavši kako će tema održivosti ostati u središtu interesa brojnih destinacija i tijekom nadolazećih godina. S time su se složili i sudionici ove panel rasprave, odnosno Viviana Vukelić, direktorica Predstavništva HTZ-a u Italiji, Danijela Mihalić Đurica, direktorica Predstavništva HTZ-a u Francuskoj, Ivana Vladović, direktorica Turističke zajednice Splitsko-dalmatinske županije te Rudi Grula, direktor Turističke zajednice Međimurske županije. TU svojim kratkim izlaganjima panelisti su se osvrnuli na održivost ‘na svom terenu’ ukazujući na zaokrete prema zelenom i održivom. Viviana Vukelić tako je otkrila kako je masovni turizam jedna od glavnih prepreka održivom turizmu i Italiji navodeći Veneciju kao najbolji primjer – od 2021. godine u njezinu luku ne smiju više ulaziti, dok će novi izazov uskoro biti i naplata ulaska u grad. Nadalje, Milano uskoro planira uvesti ograničenje brzine za automobile na pojedinim područjima grada, te poticati sve više građana (i turista) na upotrebu bicikala. U svom izlaganju bila je zanimljiva i Mihalić Đurica otkrivajući kako Francuska ima cilj da do 2030. godine bude prva zemlja u svijetu po kriteriju održivosti. A kakvo je stanje s održivosti u Hrvatskoj? Na to pitanje su odgovor dali Ivana Vladović direktorica županijske turističke zajednice, Splitsko-dalmatinske županije i Rudi Grula, direktor županijske turističke zajednice Međimurja prve hrvatske regije i četvrte regije na svijetu koja je pristupila Green Destination certificiranju. Vladović je otkrila kako je zbog prevelike koncentracije na malom prostoru u kratkom vremenu došlo do pritisaka na infrastrukturu Dalmacije dodajući kako se upravo ova destinacija trudi postati destinacija zanimljiva 365 dana u godini, ne samo ljeti.
Umjetna inteligencija ne mijenja čovjeka, ali mijenja bogatstvo destinacije!
„AI s osobnošću“ u organizaciji Hrvatske gospodarske komore, bio je panel za kojeg se tražilo ‘mjesto više. U prvom dijelu izlaganja osnivač tvrtke Apsolon, Vedran Antoljak na zanimljiv je način pokazao kako umjetna inteligencija (AI) može utjecati na poboljšanje usluge u turizmu između ostalog navodeći i vlastiti primjer organizacije privatnog putovanja sa suprugom. Ono što bi mu uzelo puno vremena prilikom istraživanja, AI je ‘riješila’ za nekoliko minuta, a itinerar koji je dobio za planiran odmor bila je vrijedna divljenja.
„Umjetna inteligencija ‘(AI) predstavlja novu eru u turizmu, omogućavajući personalizirane doživljaje i unapređenje usluga koje premašuju očekivanja posjetitelja. Ona nije samo inovacija već temelj za stvaranje jedinstvenih, nezaboravnih putovanja,” zaključio je Antoljak predajući riječ panelistu Davoru Bilmanu, predavaču na području prodaje i komunikacije. On je na poseban način ‘aktivirao’ svoj Skener osobnosti otkrivajući kako je poznavanje i prepoznavanje osobnosti gosta, prva karika lanca svakog uspješnog djelatnika u turizmu.
”Metoda brzog prepoznavanja osobnosti kroz “SKENER OSOBNOSTI” (poput odijevanja, izgleda, načina govora i korištenih riječi) omogućava da trenutno prilagodite svoju komunikaciju prema tipu osobnosti osobe s kojim komunicirate“, rekao je Bilman dodajući kako kroz pravilnu komunikaciju svaki gost dobiva maksimu na svakoj destinaciji, a domaćin pohvale za svoj rad.
Da je Hrvatska destinacija u kojoj se domaćini trude biti što bolji u svemu što rade dokazale su i brojne nagrade koje su uručene na ovom prestižnom eventu.
Dodjelom Godišnje hrvatske turističke nagrade, odnosno nagrade za najbolje u turizmu Hrvatske u 2023. godini, novim šampionom hrvatskog turizma proglašen je Dubrovnik, najboljim turističkim događajem godine proglašeni su Đakovački vezovi, dok je u kategoriji Ljudi u turizmu dodijeljena Godišnja nagrada „Anton Štifanić“ – tvrtke/ustanove/udruge Javnoj ustanovi Baraćeve špilje za upravljanje zaštićenim prirodnim vrijednostima na području općine Rakovica. Godišnju nagradu „Anton Štifanić“, pojedinac osvojio je Robert Pende, ravnatelj Uprave za razvoj poduzetništva, investicije i konkurentnost turističkoga gospodarstva pri Ministarstvu turizma i sporta, dok je Nagrada za životno djelo uručena Sandi Čorak, znanstvenoj savjetnici u trajnom zvanju u Institutu za turizam. Hrvatska turistička zajednica dodijelila je i tradicionalnu nagradu Čovjek, ključ uspjeha – djelatnik godine pojedincima u 19 kategorija, dok je Ministarstvo turizma i sporta dodijelilo nagradu za održivost, Naturally yours, koja je ove godine pripala ACI-ju.
